感謝您造訪 SuperMars，以下是購物流程說明，協助您順利完成選購！
購物流程
- 挑選商品：選擇喜歡的商品規格（如：款式、顏色）與數量後，加入購物車。
(小提醒：欲購買「全套優惠組」請直接選擇【組合】規格；加購品需搭配主商品一同結帳。) - 完成結帳：按照頁面指示選擇付款方式與配送地點，完成下單流程。
- 等待出貨：系統將依訂單內容安排出貨。
※ 提醒您：
- 商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，庫存分配將以「結帳順序」為依據。
- 若超過付款時限未完成付款，系統將自動取消訂單。
- 我們一律以訂單順序安排出貨。訂單確認後則無法進行修改。
付款方式
我們提供多元且安全的付款方式，目前全館皆採「先付款、後取貨」：
- 信用卡付款：支援 VISA / Master / JCB / UnionPay 銀聯卡，付款即時確認。
- Apple Pay / LINE Pay：手機操作快速、安全，享行動支付便利。
- 重要提醒：目前超商取貨不提供「貨到付款」服務，請務必先完成線上付款，再前往門市純取貨。
配送方式與運費說明
● 宅配（新竹物流／黑貓）
- 運費：NT$ 100
- 配送時間：約 1–2 個工作天（不含例假日）
- 適用地區：台灣本島
● 郵局便利包
- 運費：NT$ 80
- 配送時間：約 2–3 個工作天，依郵局實際作業為主
- 適用地區：外島／偏遠地區／郵政信箱
● 超商取貨（7-ELEVEN／全家）
- 運費：NT$ 65
- 配送時間：出貨後約 2–3 天送達指定門市
- 取貨須知：需出示身分證件取貨，請務必填寫「真實姓名」，避免因姓名不符遭門市退件。
- 材積限制：若購買多組馬克杯或體積過大商品，超過超商限制將轉為宅配並另行通知。
★ 運費優惠活動
- 單筆消費滿 NT$ 499，運費折抵 NT$ 30。
- 單筆消費滿 NT$ 799，即享 全館免運 優惠。
出貨時間／商品販售方式
- 現貨商品：付款完成後 1–3 個工作天內出貨（不含假日）。
- 預購商品：依商品頁面標示的預計到貨日為主，如有延遲將另行通知。
- 配送時間：依物流實際作業為準，若遇節慶（如雙11、春節）、訂單高峰或天候等不可抗力因素，可能稍有延遲。
※ 拆單與缺貨規則：
- 統一寄出：單筆訂單若包含「現貨」與「預購」商品，將待全數商品到齊後一次寄出。
- 缺貨處理：若商品因庫存異常導致缺貨，我們將優先聯繫您處理退款或補寄。
退換貨與購物金說明
- 只退不換：為了加速退款流程，本賣場採「只退不換」制度。若尺寸或款式不合，請於 7 日鑑賞期內申請退貨，並重新下單購買您需要的商品。
- 退款方式：退貨確認後，款項將退刷至您的信用卡或依您選擇的方式退款。
- 點數/購物金折抵：若訂單取消或退貨，系統贈送之優惠（如加購價差額）將依照實際付款金額進行計算退款。
- 個人因素退貨：若非瑕疵原因之退貨，相關運費需依消保法規範處理。
客戶服務與聯繫
如需協助查詢訂單或商品諮詢，歡迎聯繫客服（請提前準備「訂單編號」或「商品名稱」）：
- 客服管道：請點選網站右下角的「聯絡我們」或私訊 FB/IG 粉絲專頁。
- 服務時間：週一至週五 10:00 - 18:00（例假日暫停服務）。
訂單保留權利聲明：
為維護交易公平，SuperMars 保留接受訂單與否的最終權利，包括但不限於：訂單資訊不完整或異常（如：取貨人姓名不實）、商品缺貨/價格標示錯誤、或客戶有不當交易紀錄（如：無故未取件、惡意下單等）。
